Healthcare Customer Success Manager (m/w/*)
Stürze sind tabu, Senior:innen werden immobiler und der Fachkräftemangel raubt der Pflege den Atem? Themen, die Dich berühren & die Du unterstützen möchtest? Wir auch!
Wir antworten gewöhnlich innerhalb eines Tages
Wir glauben, dass bahnbrechende Technologie barrierefrei und für alle zugänglich sein muss. Stürze im Alter und unnötige Hüft-/Knieoperationen sind lösbare Probleme auf diesem Planeten in unserer Lebenszeit. Daher demokratisieren wir mit Lindera die Künstliche Intelligenz jetzt und revolutionieren damit die Präzisionsmedizin!
Mit der KI-basierten Mobilitätsanalyse „Lindera SturzApp“ sind wir bereits erfolgreich in mehr als 350 Pflegeeinrichtungen und Therapiezentren in ganz Deutschland im Einsatz. Zu unserem Kundenkreis gehören inzwischen einige der größten Betreiber von Pflegeeinrichtungen in Deutschland. Über ein Pilotprojekt in Paris arbeiten wir auch an der internationalen Expansion. Zudem schaffen langfristige Kooperationen mit Kunden und Krankenkassen sowie die tiefe Verankerung in den Versorgungsstrukturen die Basis für weiteres Wachstum.
Neben der Pflege ist Lindera längst auch in anderen medizinischen Bereichen mit unserer Technologie aktiv. Immer dem Ansatz folgend, mit patentierter, selbstlernender Computer Vision-Technologie gezielt Ineffizienzen in den Versorgungsstrukturen zu adressieren und abrechnungsrelevante Bewegungsassessments auf höchstem Niveau zu standardisieren, um die Versorgungsqualität messbar zu steigern. Lindera hat daher das Ziel, auch andere Gesundheitsbereiche wie die Orthopädie, die Geriatrie, Neurologie und Reha nachhaltig mit dem Einsatz unserer KI-getriebenen Medizinprodukte zu verändern. Mit „LTech“ – einem eigenen Software Development Kit – stellen wir unseren smarten 3D-Algorithmus zudem Entwickler*innen anderer Gesundheitsanwendungen zur Verfügung und können dadurch beispielsweise zur Entwicklung von Apps im Bereich der Physiotherapie beitragen.
Bezogen auf den Pflegesektor hat unser Unternehmen mit der jüngsten Finanzierungsrunde eines der bisher größten Investments in der DACH-Region eingesammelt. Das zusätzliche Kapital wollen wir nutzen, um einen objektiven, patientenzentrierten Qualitätsstandard in der Pflege zu setzen, international zu wachsen und die Entwicklung für das Aufnahme-, Behandlung- und Entlassmanagement in Kliniken weiter voranzubringen. Dafür möchten wir unser ambitioniertes wie diverses Team aus Expert:innen aus Medizin, Data Science, Software- & Produktentwicklung, Sales und CSM weiter stärken.
Langer Text? Ja, aber wichtig um Lindera im Ganzen zu erkennen & sich aus vollem Herzen dafür zu entscheiden, mit uns gemeinsam an unserer Mission zu arbeiten.
Für unser zugewandtes und großartiges Customer Success Team suchen wir Verstärkung, Du arbeitest remote, besuchst unsere Kund:innen in Deiner Region & dies wird dein Aufgabenfeld sein:
- Projektplanung und Einführungsmanagement sind Dein Fokus - Du bist bei unseren Kund:innen vor Ort in den Einrichtungen oder digital (stationäre und ambulante Pflege) - und stellst sicher, dass sie alles für den Start sowie eine erfolgreiche Anwendung unserer Lindera Mobilitätsanalyse haben
- Du hast die KPI für Deine Region fest in der Hand, stellst eine herausragende Kundenerfahrung sicher und schaffst Transparenz über Erfolge und Kennzahlen
- Du bringst Dich aktiv mit dem Feedback der Kund:innen in die Produktentwicklung ein, damit wir nah an den Bedürfnissen von Pflegefachkräften und Senior:innen arbeiten
- Du kannst rundum flexibel arbeiten: Dein Zuhause ist Dein Office, Du teilst Dir Deine Termine und Arbeitszeiten ein, wie es Dir und Deinen Kund:innen am Besten passt, kannst aber natürlich auch gern in unser Berliner Büro kommen
Ob Du zu uns passt?
Welche Ausbildung, Studium oder berufliche Erfahrungen du mitbringst ist für uns nicht vordergründig, du bist für unser buntes CSM Team geeignet, wenn du:
- Lust auf agiles Arbeiten im Start-up hast, Dich gern einbringst und durch abwechslungsreiche Aufgaben und Kund:innen weiterentwickelst
- Begeisterung und Interesse für Gesundheit und Prävention hast
- technisch affin bist und Dich Zahlen nicht abschrecken, sondern Deinen Erfolgen Ausdruck verleihen
- sehr kommunikativ, zugewandt und optimistisch bist - unsere Kund:innen liegen uns sehr am Herzen, wir möchten dass Du ihnen mit Herz, Achtung und Professionalität begegnest
- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift hast
Ab wann? Du kannst ab sofort bei uns starten, wir freuen uns auf dich!
Was Du bei uns findest?
Klar bieten wir Dir einen vielfältigen, anspruchsvollen Job mit spannenden Aufgaben und einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten. #personalmarketing
Aber weißt du, was Dich wirklich beflügeln wird?
Unser Team! Menschen, die Dich jeden Tag fordern und fördern werden. Die mit Dir diskutieren, die Dich auffangen, Dich mitnehmen und mit denen Du feierst, wenn wir die Meilensteine erreichen werden, welche Skeptiker für unmöglich hielten.
Jedoch um es klar runterzubrechen, warten zudem auf Dich:
- Effektive Strukturen und eine offene Kommunikation – wir arbeiten aufgabenorientiert und halten uns nicht an starren Organisationsstrukturen oder Hierarchien auf. Nur so können wir uns weiterentwickeln & dazu beitragen, dass unsere Produkte von unserem gegenseitigen Austausch leben.
- Freiraum & Verantwortung – nach Onboarding & Einarbeitung durch Deine Kolleg:innen bekommst Du den Raum, Deine Ziele selbstwirksam zu gestalten und verfolgen. Hast Du Entrepreneurship in Dir? Dann schaffen wir gemeinsam Großes!
- Teamevents sind für uns selbstverständlich – auch neben Sommerfest oder der alljährlichen Weihnachtsfeier kommen wir bei Barbecue, Crêpes oder einem Drink zusammen!
- Flexibles Arbeiten, Homeoffice und 2 Wochen im Jahr remote weltweit arbeiten, von wo aus du willst!
- Infrastruktur - unser modernes Büro im Herzen Kreuzbergs bietet vielfältigste Infrastruktur, eine sehr gute Anbindung und Atmosphäre für Ambition & Austausch
- State of Art - wir arbeiten mit den aktuellsten Technologien, Equipment, modernen Arbeitsmethoden & reflektieren uns regelmäßig - transparent, kooperativ und respektvoll.
- Department
- Customer Success Management
- Homeoffice Status
- Hybrid Remote

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